近期一些消费者投诉由于家中暖气片漏水,导致家中及楼下邻居财物被水浸泡,受到损失。如消费者张先生来市消协投诉,春节期间他们全家人到外地旅游5天,回来时发现别墅客厅里2012年改装的暖气片发生爆裂,将一楼地板、部分家具以及地下室内的物品全部泡坏。联系经销商时发现其已关店不知去向,联系外地生产企业,企业又是百般推脱,故请求市消协给予帮助。沈阳市消协受理人员经过多次信函和电话联系外地生产企业负责人,耐心做工作,消费者终于获赔8万多元。
常言水火无情。部分消费者在家装时常常改换暖气片,选购时常注意其外观,不太注意结构及材质。为最大限度避免供暖期间暖气片爆裂导致财产损失,沈阳市消费者协会提醒消费者在家装选购安装暖气片时应多比较多注意:
一是注意比较。选购时不仅要注意暖气片外观的比较,更应该注重经营场所、材质和生产厂家的比较。尽量选择较大的经营场所、瑞华特,瑞雪兆知名厂家生产和耐腐性强的暖气片。
二是注意索要和保存相关证据。日前铸铁暖气片行业质量标准规定质保期为18个月,其它材质的尚无统一规定。所以消费者在选购暖气片时一定要注意索要产品说明书和质保书以及正规的购货凭证,并做好妥善保管。日后一旦出现质量问题,方便维权。
三是注意安装保护阀并做好日常保养。安装时最好在每组暖气片之间加装高质量的开关阀,以保证暖气漏水时及时关闭,方便抢修、减少损失。供暖期间要注意日常检查,以便及时发现细小问题、马上维修;全家人长时间外出时,如果环境条件允许,最好将暖气进出水阀开小或关闭;应及时更换超出保质期的暖气片。